Regulamin sklepu internetowego flovsy.pl

określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta

DANE ADMINISTRATORA SKLEPU
Pracownia Kwiatów i Żywicy - Sylwia Szulc
NIP 7343617212
REGON 523527656

Adres siedziby
Mariacka 37
40-014 Katowice

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Reklamacje
§ 9 Dane osobowe
§ 10 Zastrzeżenia

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy flovsy.pl prowadzony przez Sprzedawcę.
Sprzedawca – Sylwia Szulc, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres e-mail:
 flovsy@wp.pl

flovsy instagram

flovsy facebook

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
urządzenie z dostępem do Internetu
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz koszty dostawy towaru.
Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 5 PŁATNOŚCI

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Faktury wysyłane są na życzenie klienta. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
Akceptowane karty płatnicze: Visa, Mastercard

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
Termin realizacji zamówienia wynosi - przygotowanie kwiatów do konserwacji 2 miesiące, przygotowanie produktów z kwiatów oraz żywicy - 4 miesiące.
Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Zamówienia na wysyłkę zagraniczną składane są indywidualnie.
Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
Za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost - kurier
lub do paczkomatów InPost

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Produkty w sklepie flovsy.pl są wykonywane na indywidualne zlecenie z kwiatów dostarczanych przez klienta. Każdy produkt jest personalizowany, wyprodukowany według specyfikacji kupującego więc nie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy. 


§ 8 REKLAMACJE

W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym – z zastrzeżeniem postanowień § 11 ust. 6 i 7 Regulaminu:
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
żądać usunięcia wady.
Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od jej zgłoszenia przez Kupującego

Gwarancja i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od dnia otrzymania towaru.

Reklamacje można składać:

• mailowo: flovsy@wp.pl

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Sylwia Szulc prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Pracownia Kwiatów i Żywicy, z siedzibą Mariacka 37, 40-014 Katowice, NIP: 7343617212
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
realizacji zamówień,
obsługi płatności,
kontaktu z Klientem,
rozpatrywania reklamacji,
spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym w zakresie realizacji zamówienia, w szczególności:
firmom kurierskim (np. InPost),
operatorom płatności (np. Przelewy24),
dostawcy platformy sklepowej.
Klient ma prawo do:
dostępu do swoich danych,
ich poprawiania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11 ZASTRZEZENIA

Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie, co oznacza, że każdy egzemplarz jest unikalny i może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie.
W przypadku produktów wykonywanych z naturalnych kwiatów:
ich kolor i struktura mogą ulec zmianie w trakcie suszenia oraz zalewania żywicą,
możliwe są różnice w odcieniu, przejrzystości oraz rozmieszczeniu elementów. Efekt końcowy jest zależny od stanu i świeżości kwiatów w dniu ich dostarczenia.
W produktach z żywicy mogą występować drobne niedoskonałości, takie jak:
mikropęcherzyki powietrza,
niewielkie nierówności,
które wynikają z charakteru ręcznej pracy i nie stanowią wady produktu.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu oraz indywidualny charakter wykonania.
Produkty personalizowane oraz wykonywane na zamówienie (np. z kwiatów Klienta) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.